Se você está procurando uma solução mais simples para sua comunicação de negócios ou se decidiu que as funcionalidades adicionais do WhatsApp Business API não são mais necessárias para o seu negócio, é importante saber como migrar sua conta do WhatsApp Business API oficial para o WhatsApp Business ou normal de forma segura e eficiente. Neste guia passo a passo, mostraremos como fazer isso.
É importante ressaltar que, caso você queira fazer o downgrade do WhatsApp Business API oficial para o WhatsApp Business ou Normal, será necessário aguardar um período de 30 dias desde a última cobrança antes de prosseguir com a migração. Portanto, certifique-se de considerar essa restrição temporal ao planejar sua transição.
Desativando o 2FA em sua conta do WhatsApp Business API oficial
A autenticação de dois fatores (2FA) é uma camada adicional de segurança em sua conta do WhatsApp Business API oficial. Antes de migrar, você deve desativar o 2FA em sua conta existente. Dependendo do tipo de WABA (WhatsApp Business Account) que você possui, o processo de desativação do 2FA pode variar:
Para WABAs de propriedade (registrados via Embedded Signup)
O administrador de negócios (dono da conta do WhatsApp Business) pode desativar o 2FA diretamente no Meta Business Manager.
Para WABAs compartilhados (registrados via Classic Signup):
Crie um ticket de suporte (Assunto: Solicitação de desativação do 2FA) e nossa equipe desativará o 2FA para você.
Lembre-se de que apenas o proprietário da conta (dono do número de telefone) pode solicitar a desativação do 2FA por razões de segurança.
Fazendo backup de suas conversas importantes
Antes de desativar sua conta do WhatsApp Business API oficial, é importante fazer backup de suas conversas importantes. Para fazer isso, você pode exportar o histórico de conversas no WhatsApp Business API oficial e importá-lo no novo aplicativo. Isso ajudará a garantir que você não perca nenhuma conversa importante.
Deletando a conta no Gerenciador de Negócios do Facebook
Se você vinculou sua conta do WhatsApp Business API oficial a um Gerenciador de Negócios do Facebook, você também precisará excluí-la de lá antes de fazer a migração para o WhatsApp Business ou Normal.
Informando seus clientes sobre a mudança
Certifique-se de informar seus clientes sobre a mudança e fornecer-lhes informações atualizadas sobre como entrar em contato com você. Isso ajudará a garantir que não haja interrupção no atendimento ao cliente durante a migração.
Migrando para o WhatsApp Business ou Normal
Depois de concluir as etapas acima e aguardar o período de 30 dias desde a última cobrança, você estará pronto para migrar sua conta do WhatsApp Business API oficial para o WhatsApp Business ou Normal. Baixe o novo aplicativo e registre uma nova conta usando o mesmo número de telefone que você usou para sua conta do WhatsApp Business API. Siga as instruções para configurar seu perfil e começar a usar o novo aplicativo.
Conclusão
Migrar do WhatsApp Business API oficial para o WhatsApp Business ou normal é um processo simples, mas requer atenção aos detalhes para garantir uma transição segura e eficiente. Certifique-se de planejar com antecedência, desativar o 2FA e fazer backup de suas conversas importantes antes de fazer a mudança. Lembre-se de deletar a conta no Gerenciador de Negócios do Facebook e informar seus clientes.
Agora você já entende como é a migração, aproveite esta chance.
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