O CRM envolve todo o processo de gerenciamento de clientes e funil de vendas, ajudando na captação de novos leads, na conversão, retenção e, é claro, na fidelização dos clientes.
Portanto, é muito além de um software, mas sim uma estratégia de automatização que contribui para os melhores resultados da empresa. Por isso, é muito importante escolher a ferramenta de CRM adequada.
Então, para ajudar, hoje vamos apresentar o conceito de CRM, mostrando também o RD Station, o poderoso software de automação de vendas e marketing. Acompanhe!
O que é CRM?
CRM é a sigla utilizada para Customer Relationship Management e que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Portanto, estamos falando de uma ferramenta que tem o foco no cliente.
Isso porque, ela faz o registro e a organização de todos os pontos de contato do consumidor com a empresa, criando oportunidades que ficam armazenadas no mesmo lugar.
Sendo assim, o CRM ajuda a direcionar abordagens mais eficientes, com o objetivo de melhorar a relação com o cliente e, com isso, gerar mais vendas.
Afinal, ele permite uma visão 360° do consumidor, com todas as interações dele com a empresa, os produtos adquiridos, os canais de comunicação utilizados e muito mais.
Desse modo, se torna possível antecipar desejos, descobrir tendências e otimizar os processos para aumentar a rentabilidade da empresa.
Conheça o Rd Station CRM
Então, hoje a melhor ferramenta de CRM do mercado é o Rd Station, o software de marketing digital e vendas desenvolvido pela Resultados Digitais, que funciona de forma prática e bastante intuitiva.
Através dele, o time comercial e de marketing podem fazer o planejamento, execução e mensuração das mais diversas estratégias, especialmente aquelas de inbound marketing.
Para isso, o RD Station disponibiliza funcionalidades incríveis, como criação de landing pages, otimização de SEO com palavras-chaves, e-mail marketing e muito mais.
Então, para usufruir ao máximo da ferramenta, basta integrá-la aos pontos de contato que o público tem com a sua empresa. Isso fará com que o software gere relatórios úteis para a sua estratégia.
O que oferece?
Existem três modalidades do RD Station, exatamente para que a empresa escolha aquela mais adequada para as suas necessidades. Confira abaixo quais são elas!
Free
É a modalidade totalmente gratuita, indicada para aquelas empresas que tem um volume comercial menor, pois nela as funcionalidades disponíveis são mais básicas, como:
· 1 funil de vendas de até 5 etapas;
· Criação de até 3 modelos de e-mail;
· Telefone virtual;
· Cadastro de usuários ilimitados;
· Integração com Google Agenda, Google Maps e outras ferramentas;
· WhatStation.
Basic
As aquelas empresas com uma certa maturidade no processo de vendas podem contar com o plano Basic do RD Station. Isso porque, ele é indicado para potencializar os resultados.
Então, dentre as funcionalidades disponíveis no plano Basic estão:
· Criação de vários funis de vendas de até 12 etapas;
· Padronização das propostas comerciais;
· Nível de visibilidade dos usuários, limitando os dados quando for necessário;
· Upsell, crossel e vendas recorrentes, além de outros recursos para ajudar nas vendas;
· Relatórios de conversão, produtos e serviços.
CRM Pro
O CRM Pro da Rd Station é o plano mais avançado e com funcionalidades exclusivas, sendo voltado para aquelas empresas que possuem um processo comercial maior e mais complexo.
Para isso, ele traz:
· Automação das vendas;
· Relatórios avançados;
· Criação e cadastro de produtos de forma ilimitada;
· Integração em mais de 30 plataformas;
· Criação de e-mails ilimitados.
. Campos obrigatórios por etapa de funil
. Salvar áudios do Whatsapp
Conclusão
Aqui você conseguiu entender o que é o CRM e conheceu também o RD Station CRM, a melhor ferramenta de automação de marketing e vendas do mercado.
Então, é só escolher qual plano melhor atende a sua empresa e começar a implementar melhorias nos processos comerciais.
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